Toimituskäytäntö

Résumé des frais et délais d’expédition

Zones de livraison :
Nous livrons actuellement aux adresses situées en France et en Finlande.

Délai de livraison estimé :
Les commandes sont généralement livrées sous 6 à 9 jours ouvrables.

Frais de livraison :
Nous proposons la livraison standard gratuite. Aucun frais supplémentaire de livraison, d’emballage ou de traitement n’est facturé au client.

Devise :
Tous les prix sont affichés en EUR (€).

1. Zones desservies

Chez LUXYMOD, nous livrons actuellement aux clients situés en France et en Finlande.

Les commandes peuvent uniquement être expédiées à des adresses de livraison valides situées dans les pays que nous desservons actuellement.

2. Produits concernés

La présente Politique d’expédition s’applique à tous les produits proposés sur la boutique en ligne LUXYMOD.

Chaque commande est soigneusement traitée, emballée et préparée pour l’expédition afin de garantir, dans la mesure du possible, qu’elle vous parvienne en toute sécurité et dans le délai de livraison estimé.

3. Adresses de livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison fournie par le client lors du passage de la commande.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont complètes et correctes avant de finaliser votre commande.

À l’heure actuelle, nous ne proposons pas de retrait direct à notre adresse professionnelle.

La disponibilité des points relais ou consignes automatiques peut dépendre du transporteur et de la destination.

4. Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 (GMT+01:00, heure normale d’Europe centrale) sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

L’heure limite de commande correspond à l’heure à laquelle nous recevons votre commande et ne fait pas partie du délai de transport estimé après expédition.

5. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont normalement préparées pour l’expédition sous 1 à 2 jours ouvrables après validation de la commande et confirmation du paiement.

Le traitement peut notamment inclure :

  • La vérification de la commande ;

  • La confirmation du paiement ;

  • Les contrôles qualité ;

  • L’emballage et la préparation de l’expédition.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

6. Délais d’expédition et de livraison

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement environ 5 à 7 jours ouvrables.

En tenant compte de notre délai habituel de traitement de 1 à 2 jours ouvrables, le délai total estimé de livraison est d’environ 6 à 9 jours ouvrables.

Pour les livraisons en France et en Finlande, les procédures habituelles du transporteur s’appliquent.

Les jours ouvrables correspondent généralement au lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Un volume élevé de commandes ;

  • Les jours fériés ;

  • Les périodes promotionnelles ;

  • Des retards du transporteur ;

  • Des conditions météorologiques défavorables ;

  • Des perturbations dans les transports.

7. Frais de livraison

LUXYMOD propose la livraison standard gratuite pour les commandes éligibles livrées en France et en Finlande.

Aucun frais supplémentaire de livraison, d’emballage ou de traitement de commande ne sera facturé lors du paiement, sauf indication contraire clairement communiquée avant la finalisation de votre achat.

8. Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dès que possible :

E-mail : support@luxymod.com

Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations de livraison avant l’expédition de votre commande.

Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse puisse être modifiée une fois que la commande a déjà été traitée, transmise au transporteur ou expédiée.

Il incombe au client de fournir des informations de livraison complètes et exactes lors de la commande.

9. Colis non distribuables

Si un colis ne peut pas être livré en raison de circonstances telles que :

  • Une adresse incorrecte ou incomplète ;

  • Le refus de la livraison ;

  • L’absence de retrait du colis lorsque cela est applicable ;

  • Des tentatives répétées de livraison infructueuses dues à des circonstances imputables au destinataire ;

le colis pourra être retourné à LUXYMOD ou à notre partenaire logistique.

Lorsque la législation applicable le permet, les frais réels de retour ou de réexpédition peuvent être déduits d’un éventuel remboursement ou facturés avant une nouvelle expédition de la commande.

Nous vous recommandons donc vivement de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

10. Droits de douane et taxes à l’importation

Pour les livraisons en France et en Finlande, des droits de douane ou taxes à l’importation supplémentaires ne s’appliquent normalement pas aux expéditions standard effectuées au sein de l’Union européenne.

Si des frais imposés par les autorités ou des frais exceptionnels s’appliquent en raison de circonstances spécifiques liées à l’expédition, ils seront à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.

LUXYMOD ne peut être tenue responsable des retards causés par les autorités douanières ou par des procédures administratives échappant raisonnablement à notre contrôle.

11. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez les informations de suivi après l’expédition de votre commande.

Veuillez prévoir un certain délai avant que le système de suivi du transporteur ne soit mis à jour après réception de votre confirmation d’expédition.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée ou si vous pensez qu’il existe un problème avec votre envoi, veuillez nous contacter à support@luxymod.com.

12. Commandes retardées ou manquantes

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez d’abord consulter les informations de suivi fournies avec votre expédition.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, contactez-nous à support@luxymod.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous aiderons, lorsque cela est approprié, à vérifier le statut de votre expédition auprès du transporteur concerné.